Демо-версия Демо

Формирование многоуровневого каталога информационных материалов

Вместе с менеджерами заказчиками выявляем несколько целей и сценариев получения информации дилерами компании. Это может быть техническая информация (отдельный блок материалов), маркетинговая информация (второй блок материалов для скачивания) и так далее. В результате формируется древовидный каталог разделов информации, удобный для навигации пользователей.

Материалы для скачивания в каталоге информации

На любом уровне древовидного каталога администратор может добавить раздел с выбранным им функционалом. Это помогает пользователям осуществлять быструю навигацию по каталогу без необходимости прибегать к поиску по словосочетаниям.

Добавление материалов для скачивания

При добавлении элемента администратор может закачать файл на сайт системы Дилер365 или ввести ссылку на скачивание файла из облачного сервиса. Второй вариант позволяет обновлять файл в облаке и автоматически обновлять информационный материал без повторного перезакачивания обновленного информационного материала.

Ответы на частые вопросы клиентов

Менеджеры дистрибьютора систематизируют часто задаваемые вопросы и публикуют ответы на них в разделах рядом с темой материалов для скачивания. Если же представитель дилера, зайдя в раздел, после ознакомления со всеми разделами материалов для скачивания и ответами на частые вопросы не нашёл информацию, которую искал у него есть возможность задать данный вопрос и позднее получить ответ на него.

Две линии ответов на заданные вопросы клиентов

Вопрос поступает как к менеджеру дистрибьютора на первую линию. Вопрос может быть передан на вторую линию поддержки. Если ответ на поставленный вопрос не удовлетворил автора вопроса, у него есть возможность вернуть данный вопрос на уточнение заданного вопроса. Таким образом, посредством личного кабинета у представителя дилера происходит прямой диалог с представителями завода изготовителя продукции.